2015年4月27日清早，几位老人走进华侨饭店管理公司营销部办公室，向营销总监陶涛递来了一张感谢信，并紧紧握住会议联络人朱虹经理的双手
，对她和酒店全体员工为安徽大学外语系65届毕业生50周年聚会提供的热情细致的服务表示赞许
。随后
，应客人要求，分管营销的崔燕副总经理陪同她们拜访了公司总经理张义斌，对酒店为同学会所做的周到安排和优质服务表示深深地感谢！

这是一张普通而又特殊的感谢信！说它普通，是因为在华侨饭店六十多年的经营史中，收到了无数张来自社会各界的感谢信，表扬的内容不一而足，或服务员拾金不昧、或帮客人寻回失物、或危急救客、或垫付房费、或服务周到、或菜肴美味等等
；这又是一张特殊的感谢信
：酒店是服务行业，提供周到的服务本就是我们的职责和宗旨，客人能为我们份内的工作专门送来感谢信

，足见其情真意切，特别是这封信还出自于平均年龄达到75岁的老人们之手，她们连夜泼墨挥毫实属难得
！

安徽大学外语系俄语
、英语专业1965届全体同学毕业50周年聚会
，是老人们酝酿多年、弥足珍贵的大团聚
，他们经历了半个世纪的风风雨雨
，大多担任过政府和企业要职，又分布在天南海北
、世界各地，相聚难度之大
，更显得情意浓浓。这些前辈们冲着“老华侨”的品牌而来，我们怎能不提供最优质的服务？在接到会议预订后
，张义斌总经理亲自召开接待协调会，针对这次会议的参会者年龄大
、人数多、身体差异大、会期跨度长等特点，在接送站
、店内搀扶、住房安排
、饮食特点、会场布置、住店特别服务
、医疗救护等制订了一整套全面的方案，从而保证了此次聚会的圆满成功。